詩曼芬實體店

內衣加盟店除了與品牌生產商打交道外，每天最多的就是和顧客打交道，那么我們又如何把產品、文化、服務銷售給顧客，而如何快速的與顧客達成共識并且成交是每個內衣加盟店店員必修的一堂課。

與顧客達成共識最主要的就是要顧客認同你的商品還有店主的人品。顧客進店，店員就要有犀利的眼光與大腦的思考，分析顧客，找到他的需求點。俗話講“知己知彼，百戰不殆”，在銷售過程中，雄辯是銀，聆聽是金。只有認真的聽顧客所說，才能預知顧客的需求意向，達到每個顧客如意的成交，真正偉大的銷售故事總是從聆聽開始。應該學會聆聽，越過客戶心理防線，鼓勵客戶說出自己的故事，我們就能與客戶建立起有利于銷售的關系。經過幾年的銷售，我認為要對不同類型的顧客采取不同的銷售方式。

一、有主見型的顧客

一般有些顧客進店都要有目標性的購物，比如一進內衣加盟店就說：“老板，我要無鋼圈內衣。”或者“老板，給我拿套質量好的睡衣。”此類顧客一般自信心比較強、性格外向、知識面較廣、行動力較強，在交流的時候語速很快，音量也比較大，這樣的客戶我覺得不用多說，顧客要什么給拿什么，速度要快，行動敏捷，盡可能的滿足顧客的需求。這樣的顧客不需要我們店員多說，他們更傾向于講而不是聽。對于這樣的顧客，我們最多的就是配合顧客選購所需要的物品，最多就是說“好的”或者“馬上”。因為此類顧客對商品的信息足夠的了解，更不需要我們夸夸其談商品的好壞與作用，一般這類顧客都是長期使用商品。與此類顧客交流過程中要經常與之互動，詢問顧客的看法并多多肯定顧客的見解，萬萬不可啰嗦重復，更不要太過于推銷產品，要保持熱情，切忌過于冷漠。

二、優柔寡斷型的顧客

經常會碰到這樣的顧客，不懂自己適合什么樣的內衣，由我們內衣加盟店店員來決定購買商品的意向，或者就是說這類顧客沒有主見而相信商家的給個明確的肯定。此類客戶性格一般較內向，不喜歡和人交往，在與店員溝通的時候話非常的少，給人感覺比較孤僻，而且下決策非常慢。這一類人說話往往很慢，聲音不大，音調也沒什么變化，店員與這類客戶溝通的時候，會有自言自語的感覺。顧客不喜歡配合店員，不喜歡講話，也不表達自己的看法，會讓店員一頭霧水。不過一旦他們對銷售對象感興趣了，就需要準確、有條理、圓滿的結果。此類顧客通常追求完美，并且喜歡糾結于大量的實例，需要實例支持才能做出準確的判斷。一般在與此類顧客溝通的時候，我就會舉一些列子，誰一直購買這樣的商品，或者說這款商品得到了很多顧客的認可，都在使用本品。

詩曼芬內衣

三、多疑性的顧客

經常遇到這樣的顧客，我們向他推薦商品的時候，不管你用盡什么樣的方法，他都持有懷疑的態度，對所有的商品都不確定，認為你推薦的商品肯定是最不好買的或者以為是沒有人購買的商品。比如一般拿起一樣商品，會問生產日期，一般作為店主就會回答“這是剛進的貨，日期很新，保證質量，你放心使用。”可是他看到只過了幾天就以為是過了很長時間，對于這樣的顧客很無奈。此類型顧客往往把世界看作是存在威脅的場所，雖然他們可能覺察不到自己處在恐懼中，他們也不相信這種觀點。他們以為自己對威脅的來源明察秋毫，為了先行武裝，他們會預想最糟的可能結果。有些人具有退縮并保護自己免于威脅的傾向，有些人則先發制人，迎向前去克服它，從而表現出極大的攻擊性。他們在自己的內心建立起厚厚的城墻，在沒有確信足夠安全的前提下，內心和外界是隔絕的。所以在與之溝通時，不要試圖去說服他們，在他們沒有信任你之前，一切的話語都將屏蔽在心墻之外。與此類顧客溝通的關鍵點便是如何讓他們充分信任你并找到進入他們緊閉城門的鑰匙。這時內衣加盟店店員就需要足夠的耐心，認真聽取顧客提出的疑問，不要害怕顧客的問題太多，因為提出的疑問越多成交率就越高，并針對顧客的疑問足一做出解答，直到顧客滿意并對銷售商品的認可為止。

作為內衣加盟店店員，銷售商品也是個大學問，什么樣類型的顧客交流的方式就不一樣，一定要抓住顧客的心里，讓顧客相信你的言辭句句深入人心，才能達到滿意的成交，成功的交流就是成功銷售的前提。總之，見什么人說什么話，通過察言觀色，有效的分析，不同類型顧客交流的方法不同，就是一個合格的內衣加盟店店員，成功的銷售商品，財源才會滾滾來!
 

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