詩曼芬內衣店

很多內衣加盟店店長都在問：“為什么我們在店鋪服務得那么好，都不見顧客感動一下，我們要怎么做，才能感動VIP顧客，讓VIP回頭呢?”

吸引VIP進店是經營內衣加盟店的極其重要的一步，其次就是VIP進店之后如何才能購買店里的產品，也就是如何抓住VIP購買的心理需求。在這里小編提出了兩點VIP流失的現象：

1、VIP進店后由于導購的接待不當，感覺有壓力或者不舒服而離開;

2、VIP進來隨便看看一看，轉一圈沒有發現自己喜歡的產品而離開。

那么，我們想要提高內衣加盟店的營銷額，首先就得從兩方面解決問題，防止VIP流失。對于第一種情況，我們要做到的是給VIP空間，讓VIP有一種非常愉快輕松的心情選購。對于第二種情況，VIP進來隨便看看就離開的，多半是因為本來沒有強烈的購買意向，或說是沒有發現感興趣的產品。這時候我們要做的就是吸引VIP的注意力，提升VIP興趣，并鼓勵VIP了解產品，只要VIP愿意了解，就基本可以穩住Ta。

總的來說，防止VIP流失，需要我們做好以下工作：

Step1：進店后，要給VIP 15秒鐘的空間

這15秒鐘里讓VIP自己觀察店里的產品，此時導購要在跟VIP保持一定距離而且要在正確的方位(不要在VIP后面或則看不到VIP的地方)，為的是不給VIP緊張感，不把VIP嚇跑。并且要利用這15秒對VIP進行觀察和分析，并發現Ta第一眼看的產品或者注意最久的產品是哪些，為進一步銷售做準備。

Step2：要選擇合適的時機接近Ta

怎樣才是接近VIP的最好時機呢?一般來說，以下幾種情況都是接近VIP的好時機：

①長時間注視某一件產品時

②抬起頭來尋找導購幫助時

③主動咨詢產品時

④和同伴評論起某產品時候

⑤掃視店面象是尋找什么的時候

在這些時候，作為內衣加盟店導購可以迅速抓住機會去接待VIP，一般都會接受，但是否就意味VIP就一定能接受你呢?就能抓住VIP了呢?不一定，這個時候還會有很多人會說：“我隨便看看，有需要再叫你”之類的話，這個時侯要學會禮貌撤退，并繼續用余光觀察顧客，尋找下一次接近顧客的機會，不要輕易放棄。

Step3：吸引注意，激發興趣

接近VIP的第一句話也相當重要，如果說好了可以直接幫助到銷售，說不好直接可能造成流失，所以我們說的第一句話就要打動顧客的心，激發顧客的興趣，繼而使其產生了解欲望。

這句話其實有很多種說法，不過最好要有最、非常、新款、很受歡迎、等形容詞，還要有贊美VIP的內容，比如說：“XX姐，你真是好眼光，一眼就看中我們剛上市的最新款，這款設計很有品位很適合你，我幫你拿下來試穿一下。”一句贊美人感到心里舒服，介紹款式特征(剛上市的最新款)吸引VIP注意，激發了顧客的興趣，主動試穿直接讓VIP體驗，一般顧客是不會拒絕的。

Step4：主動推薦

這種情況多發生在那些看看后就要離開顧客身上， 這類顧客一般是走馬觀花的看完就走，大多是隨便看看，沒有什么購買意向。不過如果遇到真的很合意的產品，也不是沒有購買的可能。所以我們要細心觀察顧客，一旦發現她有要離去的意思，或者走完了大半店面快接近門口的時候，就要拿著我們宣傳單張迅速的上前去推薦某一款產品，只要能引起她的注意，則馬上帶回柜臺，找出相應產品給她試戴，在一定層度上可以更多留住顧客，增加銷售機會。

當然，做好以上基本工作，還不能說明我們就能抓住所有顧客，還是會有些顧客流失，這是正常現象，更重要的是我們通過以上的行動，增加了銷售的機會，繼而增加了銷售業績。銷售就是需要我們堅持不懈的去創造機會，創造業績。
 

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