詩曼芬內衣店

【內衣加盟店店長】我搞不懂，為什么我好說歹說，員工就是沒有積極性?我在店里還好點，剛轉身，就是另外一個模樣，無精打采，懶懶散散。換了幾茬人，還是老樣子。

員工的表現受內外因兩方面影響外因：是工作環境、門店文化、激勵制度、目標管理;

內因：是素質、能力。外因影響內因，內因決定員工的?工作熱情。

當員工工作熱情不高、陽奉陰違時，首先你要反省一下：你是否給你手下的員工營造了一個寬松、愉快的工作環境?你是否讓員工深刻地理解了你的內衣加盟店所倡導的文化內涵，并在服務過程中傳遞給了顧客?

多數情況下，員工工作沒做好，責任不在員工，而是門店的管理者。

【內衣加盟店店長】那我有哪些做得不對，才導致了今天的這個局面?

以下幾種情況，對員工的工作熱情影響很大：

1、店長長期不關注門店。

你是店長，你對自己的生意都不上心，三天打魚兩天曬網，就甭想員工能有敬業精神，替你把門店經營得蒸蒸日上。

2、說得到，做不到。

這里有兩層意思，一層意思是帶頭違反門店的規章制度，如規定門店要保持清潔，偏偏你當店長的還隨地亂扔垃圾，你還想員工能盡心盡責搞好衛生么?二是承諾員工的，回頭卻自食其言，比如說好要放某某半天假，你回頭又隨口撤銷。人無信不立，下次無論你再說什么，她們都當你說著玩呢。

3、無目標管理，或有目標管理而無過程管理。

多數門店還是給員工下了目標任務的，但籠統地要求當月達到多少營業額是無濟于事的。

首先，目標必須清晰，越清晰越好。這個月營業額目標定為多少，分布在各個星期、各個周末，每天的上午下午大概應為多少?沒有目標就沒有壓力和動力，必須要有一個準確的衡量目標。當實際完成業績與目標有一定偏差時，就要分析原因并找出解決方案。

其次，擬定目標后，要實行過程管理。如何達到目標營業額?需要做哪些促銷?什么時候做?促銷何種主題?員工需要做哪些事?做到什么程度?目標分解，過程管理，越細越好。要讓員工既感到工作的壓力，又要教她達成營業額的辦法，同時還要完善考核、獎懲制度。

4、不恰當的培訓方式。

枯燥的培訓，員工學習起來很慢，犯了錯誤立馬被罵或被扣錢，更讓員工心生怨氣。正確的方式是：采用實踐中培訓的方式，情景式培訓的效果更為有效。

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