詩曼芬內衣店

一、進店率

1. 店鋪選址

內衣加盟店店長執行店鋪選址監督及審核，督導可同所轄區域拓展專員進行銜接協助店鋪位置落實事項。

2. 宣傳

(1) 實體廣告：商場特定區域海報宣傳、所處商業街海報展示宣傳、店鋪POP宣傳、品牌活動傳單等。

(2) 電子廣告：商場或街區LED屏廣告宣傳等。

(3) 媒體宣傳：網絡、電臺、電視、短信宣傳等。

3. 營銷活動設計

(1) 銷售折扣活動設計、代金券、走秀宣傳活動、異業聯盟、聯合促銷等。

4. 氛圍營造

(1) 促銷活動氛圍、海報及促銷所需宣傳物設置擺放到位

(2) 內衣加盟店銷售人員氛圍營造(儀表、狀態)營造店鋪旺銷氛圍，與淡場進行貨品整理、熟悉、銷售演練等活動營造旺銷氣氛。

(3) 店鋪門頭及形象。(內衣加盟店店長對店鋪進行考核、保持店鋪設施合理干凈整潔的賣場氛圍)

(4) 店鋪音樂。(選擇播放應季、應時、應對品牌的店鋪音樂)例：早上選取輕快柔和音樂，中午、下午可選擇節奏感較強的音樂，晚上營業即將結束可播放沉穩舒緩的音樂，播放適合本品牌風格和店鋪形象的音樂。

(5) 打造愉悅、貼切服務氛圍。微笑服務、用語貼切。

二、留客率

1. 人員留客

店員的儀容儀表(面帶微笑、親和力、肢體語言、個人氣質)，店員的接待技巧(非銷話題、服務意識)

2. 店鋪留客

(1) 賣場規劃：動線設計、導購站位引導、休息區的設計。

(2) 店鋪氛圍的營造(主題氛圍、貨場氛圍、銷售氛圍等)。

3. 貨品留客

色彩是否吸引、品類是否豐富、陳列美觀度如何、導購介紹是否專業。

4. 銷售留客

通過觀察顧客選擇恰當言語同顧客接觸，了解需求服務顧客。

三、試穿率

1. 掌握專業的產品知識

(1) 要熟悉店鋪產品的設計理念.

(2) 觀察了解根據顧客形體、著裝、喜好等為其搭配適合顧客產品。

(3) 掌握熟悉貨品的捷徑，導購一定要試用我們所有的產品。通過練習達到為顧客推薦時信心百倍，有的放矢。

2. 正確判斷顧客身材

通過日常銷售積累及掌握搭配知識做到可目測顧客身材的狀況，提高拿貨及搭配時間減少無效銷售用時。

3. 成為顧客的專業顧問

(1) 要求內衣加盟店導購員把握產品知識，了解流行趨勢與搭配知識。使導購能夠適時的給予顧客建議，能提高成交率。

(2) 能迅速對顧客做出類型判斷，了解顧客需求，給與顧客最優搭配及建議，建立認同感、信任度。

例：當遇到兩款產品都適合顧客的時候，要優先給顧客推薦價格相對便宜的，這樣容易使顧客產生信賴感。當遇到兩款都合適價格都差不多的時候，優先給顧客推薦庫存量大，這樣可以有效的分解庫存壓力。

4. 正確判斷顧客身份特征

(1) 通過對顧客形體、著裝、膚色、氣質等進行觀察迅速診斷顧客類型并選擇相應銷售技巧。

(2) 新顧客進店之后必定有疑慮，對于這種顧客，導購員先要打消是她的疑慮，告訴她品牌的情況，內衣加盟店的情況，然后再向其推銷產品。

(3) 老顧客進店，則可以直奔主題，重點推薦新品，同時熟練的推薦店內正在進行的優惠活動。

5. 顧客還分為款式需求型與時尚需求型：

(1) 時尚需求型的顧客對產品與搭配不是很了解，并不一定知道自己適合如何搭配，但他們對時尚比較關注，所以面對這樣的顧客，導購員可以大膽地向其推薦我們產品并“鼓勵試穿”，一般而言，面對這樣的顧客我們的成交率會比較高。

(2) 款式需求型顧客了解自己適合什么樣的款式，但是他們對品牌的要求并不是很高。面對這樣的顧客，我們導購員一定要記住，我們要先了解顧客喜歡什么樣的款式，然后在給顧客推薦產品，如果顧客對我們的推薦不認可，我們就不要再推薦這種款式了，根據顧客的喜好推薦別的款式。否則就很容易讓顧客產生反感。

6. 掌握庫存

內衣加盟店店員一定要了解庫存情況，對自己的庫存了如指掌，出現斷貨，可以適時適度的進行補貨。與銷售活動時考慮推薦款庫存量采取得當銷售手法。

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