詩曼芬內衣店

銷售中的溝通技巧可以讓銷售人員更多的更好的了解客戶的消費心理，也就可以更好的去設計銷售策略，順利的完成銷售目的，但是在內衣加盟店銷售中的溝 通除了正常的人與人情感的溝通，同時也加入了銷售的目的，因此，再內衣加盟店中，對于銷售中的溝通技巧越來越受到銷售人員的重視。

在這里為大家收集了一份內衣加盟店銷售中的溝通技巧，用望、聞、問、切來展現溝通的各個要訣，我們一起來看一下。

一、 聽的技巧

這其中包括專心地傾聽和適時地確認。在與顧客面對面交流時，一定要專心而認真地聽客戶講話，從中挖掘顧客對內衣等產品的需求信息，包括尺碼、款式、風格等。

在聽的過程中適時地插問，一方面表達了對客戶的尊重和重視，另一方面有助于正確理解客戶所要表達的意思。

二、 觀察的技巧

在與客戶溝通過程中，客戶的一個眼神、一個表情、一個不經意的動作，這些肢體語言都是他心理狀況的反映，一個優秀的導購一定要善于把握，并適時地給予回應。

三、 提問的技巧

在獲取一些基本信息后，提問可以幫助銷售人員進一步了解客戶的需要、客戶的顧慮以及影響他做出決定的因素。

在與客戶溝通的整個過程中，要與客戶的思維進度的頻率保持基本一致，不可操之過急，在時機不成熟時急于要求買單，很容易造成客戶反感，前功盡棄;也不該錯失良機，在該提出買單要求時，應是適當的、委婉的引導與提醒。

四、 解釋的技巧

解釋在銷售的推薦和結束階段尤為重要。在推薦階段，為了說服客戶購買而對自己的內衣加盟店、公司、品牌產品、服務等作出解釋和陳述，讓顧客對公司以 及內衣品牌形成良好的印象，以達到購買目的或者潛在購買欲望。成功解釋的關鍵是使用簡單語言，避免太專業的術語，尤其是對你的客戶來說不清楚的術語。只有 你的客戶明白這些術語時，使用才是適合的，同時也要適當的使用，避免不必要的差錯。

五、交談的技巧

談話的表情要自然，語言和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺，交談時要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應待別人說完。第三者參與談話，應以點頭或微笑表示歡迎。
 

更多詩曼芬加盟經營管理精彩內容，請馬上關注：www.safaks.com