詩曼芬內衣店

六、績效管理

1、銷售計劃制定：

(1)應根據當季到店人數、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天。

(2)該計劃必須包括總銷售額、上月的實際銷售額對比，分析差額。

(3)應根據實際銷售情況對暢銷品、滯銷品進行分析，并對促銷活動提出建議。

2、銷售計劃執行根據銷售計劃認真執行，經理應對每天計劃執行情況做出總結，分析各成員對進店的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況，督促導購員、業務員進行電話回訪或上門拜訪，確保與進入店面留信息的顧客都能達成交易。

3、執行情況分析：

(1)每周、每月、每位員工要對店長就計劃執行情況進行述職報告，分析差異原因，執行情況的好壞直接關系到自身的切身利益及有關店面的各種獎勵。

(2)經理對整個內衣加盟店的銷售負責，并要就每周、每月的執行情況出述職報告，分析新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因，執行情況的好壞直接關系到店面及自身的考核及評選。

4、績效考核及獎勵、處罰：

(1)可根據實際銷售情況對員工的銷售能力進行分析，對完成銷售任務或超額完成任務的員工進行合理獎勵;

(2)對于長時間銷售不達標或者管理、服務水平執行較差的員工，將給予自動降薪或按公司相關規定處理。

七、售后服務制度

為規范售后服務管理，樹立內衣加盟店良好形象，培養員工廉潔、勤勉 、守紀、高效、敬業精神， 特制定售后服務管理制度：

1、應自覺樹立門店良好形象，統一著裝，舉止文明，儀表端莊，言語親切，行動敏捷，辦事嚴謹。

2、應認真維護內衣加盟店利益，珍惜每一筆業務，注重每一次服務細節，厲行節約，嚴禁鋪張浪費。

3、應樹立“為您服務到永遠”的服務理念。

 

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